Retourbeleid

Bij Auremont willen we dat je helemaal tevreden bent met je bestelling. Mocht er toch iets niet helemaal naar wens zijn, dan is retourneren eenvoudig.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.

Na deze termijn van 14 dagen heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:

Ongebruikt en onbeschadigd zijn
In de originele verpakking zitten, inclusief eventuele labels
Voorzien zijn van een aankoopbewijs (ordernummer of factuur)

Sieraden die duidelijke tekenen van slijtage, beschadiging of aanpassing vertonen, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Hoe retourneer je een artikel?

Neem contact met ons op via support@auremontofficial.com of via de [contactpagina], inclusief je ordernummer
Wij sturen je de retourinstructies en het retouradres
Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging

Verzendkosten retourneren

De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel defect is of verkeerd is verzonden – in dat geval dekken wij de verzendkosten.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort, via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt.

Beschadigde of incorrecte artikelen

Heb je een beschadigd of incorrect artikel ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via support@auremontofficial.com met een foto van het artikel, zodat we dit snel kunnen oplossen.

Uitzonderingen

Producten die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn (bijv. gegraveerde sieraden) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij het artikel defect is.